Política de Envíos

Realizamos envíos a todo México.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, contados desde que el pedido es confirmado y despachado.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Código postal.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar la compra.

Posibles retrasos

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo indicado, pueden producirse retrasos excepcionales debido a alta demanda, temporadas festivas, condiciones climáticas, problemas logísticos de la empresa transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera los 12 días hábiles desde su despacho, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

Entregas fallidas

El cliente debe asegurarse de que una persona pueda recibir el pedido en la dirección proporcionada. Si la empresa transportista no logra completar la entrega, podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete, según sus propias políticas.

Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

Pedidos dañados o con problemas

Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotografías o videos claros del paquete y de los productos recibidos.

Revisaremos cada caso y te informaremos sobre la solución correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con tu envío, escríbenos a:

Correo electrónico: bihocontacto@gmail.com

Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.